Poslední aktualizace: 1. října 2023
1. Úvod
Společnost 3D Print Solutions s.r.o., se sídlem Vinohradská 1756/114, 130 00 Praha 3, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „my" nebo „společnost"), jakožto správce osobních údajů, bere ochranu Vašich osobních údajů velmi vážně.
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme Vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky, využíváte naše služby nebo s námi jinak komunikujete.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na Vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Údaje o společnosti: název společnosti, IČO, DIČ, sídlo
- Údaje o objednávkách a službách: informace o zakoupených produktech a službách, datum poskytnutí služby, specifikace problému s 3D tiskárnou
- Komunikační údaje: obsah zpráv, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, data o prohlížení webových stránek, cookies
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb: abychom Vám mohli poskytovat naše služby oprav, servisu a konzultací v oblasti 3D tisku
- Komunikace s Vámi: odpovídání na Vaše dotazy, zasílání informací o průběhu servisního zásahu
- Marketingová komunikace: zasílání newsletterů, informací o novinkách a speciálních nabídkách (pouze s Vaším souhlasem)
- Zlepšování služeb: analýza a zlepšování našich služeb a webových stránek
- Plnění právních povinností: uchovávání údajů vyžadovaných zákonem (např. účetní a daňové doklady)
- Ochrana našich práv: v případě potřeby můžeme osobní údaje použít k ochraně našich zákonných práv
4. Právní základy pro zpracování
Zpracování Vašich osobních údajů provádíme na základě následujících právních základů:
- Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na Vaši žádost
- Oprávněný zájem: zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. zlepšování služeb, ochrana našich práv)
- Souhlas: v některých případech zpracováváme osobní údaje na základě Vašeho souhlasu (např. pro marketingové účely)
- Plnění právních povinností: zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje
5. Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétně:
- Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění zákonných povinností (zpravidla 3-5 let)
- Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se uskutečnilo plnění
- Údaje zpracovávané na základě Vašeho souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu
6. Příjemci osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání (např. poskytovatelé IT služeb, účetní služby, marketingové agentury)
- Dodavatelé: v některých případech můžeme sdílet údaje s dodavateli náhradních dílů nebo specializovanými servisními partnery
- Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon nebo v rámci právního řízení
Se všemi poskytovateli služeb máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany Vašich údajů.
7. Předávání údajů do třetích zemí
Vaše osobní údaje zpravidla nezpracováváme mimo Evropskou unii. V případě, že by bylo nutné předat Vaše údaje mimo EU, zajistíme, aby byla zajištěna adekvátní úroveň ochrany, například prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných vhodných záruk.
8. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům: máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup
- Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): za určitých podmínek máte právo na to, abychom Vaše osobní údaje vymazali
- Právo na omezení zpracování: v určitých případech máte právo požadovat, abychom zpracování Vašich osobních údajů omezili
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat Vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech
- Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat
- Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
9. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:
- E-mailu: [email protected]
- Poštovní adresy: 3D Print Solutions s.r.o., Vinohradská 1756/114, 130 00 Praha 3
Na Vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce.
10. Cookies a další technologie
Na našich webových stránkách nepoužíváme žádné cookies ani podobné sledovací technologie.
11. Bezpečnost osobních údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:
- Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
- Pravidelné aktualizace a zabezpečení našich systémů
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
- Pravidelná školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
13. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat:
3D Print Solutions s.r.o.
Vinohradská 1756/114
130 00 Praha 3
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 777 888 999
