Poslední aktualizace: 1. října 2023
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností 3D Print Solutions s.r.o., se sídlem Vinohradská 1756/114, 130 00 Praha 3, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „zákazník") při poskytování služeb v oblasti 3D tisku, zejména oprav, servisu, kalibrace, školení a konzultací (dále jen „služby").
1.2 Tyto OP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem, jejímž předmětem je poskytování služeb. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto OP.
1.3 Poskytovatel je oprávněn OP jednostranně měnit či doplňovat. O změně OP je poskytovatel povinen zákazníka informovat alespoň 14 dní před nabytím účinnosti změny, a to zveřejněním nového znění OP na webových stránkách poskytovatele.
2.1 Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem může být uzavřena:
2.2 K uzavření smlouvy dochází okamžikem potvrzení objednávky zákazníka poskytovatelem. V případě služeb prováděných na místě dochází k uzavření smlouvy také započetím poskytování služby na základě předchozí domluvy.
2.3 Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné údaje, zejména:
3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, řádně a včas, v souladu s platnými právními předpisy a oprávněnými zájmy zákazníka.
3.2 Místem poskytování služeb je dle povahy služby buď provozovna poskytovatele, nebo místo určené zákazníkem. V případě poskytování služeb v místě určeném zákazníkem je zákazník povinen zajistit poskytovateli vhodné podmínky pro poskytnutí služby, zejména přístup k zařízení, elektrickou přípojku a bezpečné pracovní prostředí.
3.3 Termín poskytnutí služby je stanoven dohodou mezi poskytovatelem a zákazníkem. Poskytovatel je oprávněn termín jednostranně změnit v případě nepředvídatelných okolností (nemoc, povětrnostní podmínky, nedostupnost náhradních dílů apod.), o čemž je povinen zákazníka bez zbytečného odkladu informovat a navrhnout náhradní termín.
3.4 Před zahájením opravy nebo servisu 3D tiskárny provede poskytovatel diagnostiku zařízení, na jejímž základě stanoví předpokládaný rozsah prací a cenovou kalkulaci. Zákazník je oprávněn tuto kalkulaci odmítnout, v takovém případě je však povinen uhradit poskytovateli náklady spojené s provedenou diagnostikou dle aktuálního ceníku.
3.5 V případě, že v průběhu poskytování služby vyjde najevo potřeba provedení dodatečných prací nad rámec původně sjednané služby, je poskytovatel povinen o této skutečnosti zákazníka informovat včetně uvedení dodatečných nákladů. Poskytovatel pokračuje v poskytování služby pouze po získání souhlasu zákazníka s těmito dodatečnými pracemi a náklady.
4.1 Cena za poskytované služby se řídí aktuálním ceníkem poskytovatele, který je k dispozici na webových stránkách poskytovatele nebo v jeho provozovně. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceník jednostranně měnit. Rozhodující je ceník platný v den uzavření smlouvy.
4.2 Není-li stanoveno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.
4.3 K ceně služby mohou být připočteny další náklady, zejména:
4.4 Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby jedním z následujících způsobů:
4.5 V případě platby na základě faktury je zákazník povinen uhradit cenu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře, která nesmí být kratší než 14 dní od vystavení faktury, není-li dohodnuto jinak.
4.6 V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny je poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy.
5.1 V případě opravy nebo servisu 3D tiskárny v provozovně poskytovatele je zákazník povinen zařízení předat poskytovateli v dohodnutém termínu a místě. Při předání zařízení bude sepsán předávací protokol, který obsahuje zejména popis zařízení, jeho stav a případné viditelné vady.
5.2 Poskytovatel je povinen zařízení zákazníka po dobu, kdy je u něj umístěno, zabezpečit proti poškození, ztrátě nebo zničení.
5.3 Po poskytnutí služby je poskytovatel povinen zařízení předat zákazníkovi v dohodnutém termínu a místě. Při předání zařízení bude sepsán předávací protokol, který obsahuje zejména popis provedených prací, seznam vyměněných dílů a celkovou cenu za poskytnuté služby.
5.4 Zákazník je povinen zařízení při převzetí zkontrolovat a případné vady nebo nedostatky neprodleně oznámit poskytovateli. Na pozdější reklamace týkající se zjevných vad nemusí být brán zřetel.
5.5 V případě, že zákazník nepřevezme zařízení ve sjednaném termínu, je poskytovatel oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zařízení dle aktuálního ceníku. Pokud zákazník nepřevezme zařízení ani do 30 dnů od sjednaného termínu, je poskytovatel oprávněn zařízení prodat nebo jinak s ním naložit za účelem uspokojení své pohledávky za zákazníkem, o čemž je povinen zákazníka předem informovat.
6.1 Poskytovatel poskytuje na provedené opravy a servisní práce záruku v délce 6 měsíců od data předání zařízení zákazníkovi. Na vyměněné díly se vztahuje záruka v délce 24 měsíců, pokud výrobce dílu nestanoví jinak.
6.2 Záruka se nevztahuje na:
6.3 V případě výskytu vady, na kterou se vztahuje záruka, je zákazník povinen tuto vadu bez zbytečného odkladu oznámit poskytovateli. Poskytovatel je povinen vadu odstranit bezplatně v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od oznámení vady.
6.4 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na zařízení zákazníka během poskytování služby. Neodpovídá však za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost ani za ušlý zisk nebo jiné nepřímé škody.
7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Toto právo se však nevztahuje na služby, které již byly provedeny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
7.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení informovat poskytovatele formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však jeho povinností.
7.3 Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že:
8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími právními předpisy na ochranu osobních údajů.
8.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách poskytovatele.
9.1 Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
9.2 Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem-spotřebitelem je možné řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) jako subjektu pro alternativní řešení spotřebitelských sporů.
9.3 Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
9.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. října 2023.
Kontaktní údaje poskytovatele:
3D Print Solutions s.r.o.
Vinohradská 1756/114
130 00 Praha 3
Tel.: +420 777 888 999
E-mail: [email protected]
